● 고객상담 업무안내 

 - 티읕 고객센터 : 070-4693-0528

 - 업무시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 ( 점심시간 12시 ~ 13시 ) / (토, 일, 공휴일 휴무)

● 배송 안내

- 영업일 기준 2시 이전까지 입금/결제 완료된 주문은 CJ 대한통운을 통해 당일 발송 되며 보통 1~2일의 기간이 소요됩니다.

- 송장에는 ‘기타’로 기재됩니다. (삭제)

- 도서, 산간 지역의 경우 추가 요금이 부과 되며, 2~5일의 기간이 소요될 수 있습니다.

- 5만원 이상 주문 시 (7만원 이상) 무료로 배송해 드립니다.

- 안내해 드리는 배송 기간은 연휴와 공휴일을 제외한 통상적인 기간이며, 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

● 주문변경&취소 안내 

 - 주문변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 반드시 오후 2시전까지 Q&A게시판 또는 고객센터로 연락주셔야합니다.

 - 배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.

● 교환 & 환불 안내

> 교환 및 환불이 가능한 경우

- 상품에 하자가 있을 경우 무료로 교환/환불 진행됩니다.

- 단순 변심으로 인한 교환/환불은 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에만 가능하며 그에 따른 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 교환/환불의 경우 Q&A 게시판 혹은 고객센터(070-4693-0528)를 통해 문의 주세요

 교환/환불 시 반송 주소: 부산광역시 수영구 연수로282번길 3, 3층 주식회사 티읕

 - 반품 : 5.000원 (6,000원) (결제금액에서 왕복배송비가 차감된 후 환불됩니다)

 - 교환 : 5,000원 (6,000원)

> 교환 및 환불이 불가능한 경우

- 고객님에 의해 상품이 훼손된 경우

- 포장을 개봉 하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

> 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여

 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을

 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

 (자세한 내용은 고객센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 (사이즈 교환 등 포함)